A Zallexy trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos com preços competitivos e qualidade aos nossos clientes.
De acordo com a legislação brasileira de importação, encomendas internacionais podem estar sujeitas à fiscalização e tributação alfandegária conforme as regras da Receita Federal e órgãos estaduais competentes.
Na maioria dos casos, nossos produtos possuem valores abaixo dos limites normalmente utilizados para tributação, reduzindo significativamente a possibilidade de cobranças adicionais. No entanto, em situações específicas, poderá ocorrer retenção fiscal ou cobrança de impostos.
Possíveis Retenções e Taxações
Em alguns casos, o status “Problemas Fiscais” pode estar relacionado a procedimentos de fiscalização da Receita Federal ou da Secretaria da Fazenda Estadual (SEFAZ), incluindo cobranças de ICMS conforme a legislação vigente em determinados estados.
Quando isso ocorrer:
- O pedido poderá ficar temporariamente retido até a conclusão dos procedimentos burocráticos;
- Nossa equipe poderá auxiliar com orientações para acompanhamento do processo;
- Caso a cobrança de taxas seja obrigatória e inevitável, o pagamento será de responsabilidade do consumidor final.
Rastreamento do Pedido
Recomendamos acompanhar regularmente o status da entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail.
Assim que a encomenda for liberada pelos órgãos responsáveis, o processo de entrega seguirá normalmente.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.